Автопроизводители устанавливают в автомобилях все более большие экраны — проблема в том, что клиенты ими не особо заинтересованы. Об этом свидетельствуют данные американской потребительской организации J.D. Power. J.D. Power в настоящее время считается одним из крупнейших независимых органов в мире, занимающихся опросами по качеству и надежности, и последний опрос, проведенный организацией в США, касается степени удобства использования смарт-технологий в автомобиле. Стоит подчеркнуть: во всем, что касается технологий, американский автомобильный рынок не похож, например, на китайский автомобильный рынок, где существует явное предпочтение технологиям.
Одним из основных выводов, следующих из опроса, является то, что, как уже было сказано, автопроизводители устанавливают в автомобилях множество экранов, а в последних моделях — даже такие, которые располагаются перед пассажирами. Потребители, в свою очередь, не совсем считают, что в них есть польза. Так, согласно опросу J.D. Power, треть из примерно 68 тысяч владельцев автомобилей, принявших участие в опросе, никогда не пытались включить экран перед пассажиром. Лишь 6% опрошенных клиентов отметили, что пользуются пассажирским экраном.
В отличие от пассажирских экранов, технологией, которой владельцы автомобилей в США наиболее довольны, является именно технология смарт-ключа, то есть открытие автомобиля при приближении его владельца. Высокие оценки также получили системы климат-контроля, которые определяют интенсивность и направление потока воздуха для достижения желаемой температуры в салоне, а также системы памяти водителя — то есть системы, способные «запоминать» предпочитаемое водителем положение сиденья и режим вождения, и подстраивать автомобиль под его предпочтения при входе.
Что касается распределения по брендам, брендом, чьи клиенты наиболее довольны технологиями в их автомобилях, является Cadillac. Клиенты Cadillac в США присвоили технологиям автомобилей производителя 641 балл из 1,000. После Cadillac на втором месте находится Genesis с 559 баллами. За ним следуют BMW и Hyundai, по 524 балла каждая. Затем идет Lincoln, люксовое подразделение Ford, а на пятом месте — Mercedes-Benz. Самое низкое место занимает американский бренд пикапов Ram с 299 баллами.
