Авихай Шели, человек с нарушениями зрения и слуха, обратился к государственному контролеру с жалобой на бюрократическую волокиту в Министерстве благосостояния, которая нанесла ущерб его средствам к существованию и независимости. По его словам, дисплей Брайля, необходимый для его работы, вышел из строя спустя примерно два с половиной года после покупки, однако он ждал более трех месяцев получения специального разрешения на субсидирование его замены.

В беседе с Walla Шели рассказал, что знает как минимум о десятках случаев, когда люди со слепотой сталкивались с трудностями, подобными его собственным. «Я сам помогал слепым в прошлом с аналогичной проблемой», — сказал он. По утверждению Шели, в результате мошенничества, выявленного в конце 2024 года, условия субсидирования покупки дисплеев Брайля были ужесточены, а период между субсидируемыми покупками был увеличен с четырех до семи лет.

По его словам, экспонаты не сохраняются в течение такого периода. Он также заявил, что требование предоплатить полную стоимость экспоната в размере 14,500 шекелей и только затем получить возмещение создает экономический барьер для многих. «У большинства слепых нет 14,500 шекелей, поэтому они не могут собрать такую большую сумму из своего кармана», — сказал он.

Как уже было сказано, после получения одобрения в феврале 2026 года он заплатил 14,300 шекелей за новый дисплей, а возмещение в размере 11,440 шекелей было получено только в июле, спустя более пяти месяцев. Министерство социального обеспечения, по его словам, объяснило задержку с возмещением тем, что документы не были приняты внешней компанией. Шели утверждает, что речь идет о системном сбое, и критикует продление периода права на субсидирование дисплея с четырех до семи лет, а также требование предварительно финансировать покупку в полном объеме.

Теперь он просит контролера проверить ход работы, установить обязательные сроки обработки, создать доступную систему отслеживания и вернуть порядок, при котором имеющие право платят только 20% стоимости, а государство выплачивает остаток напрямую поставщику. «Для меня дисплей Брайля — это не роскошь. Это мои глаза. Это мой заработок. Моя независимость и мое достоинство», — подчеркнул он.

Шели рассказал также, что на протяжении более трех месяцев он и генеральный директор Центра для слепых Зохар Леви, который пришел ему на помощь, обращались в Министерство социального обеспечения в попытке найти решение. В ожидании он пытался продолжать работать с помощью старых мониторов, которые у него были, и с помощью устройств, которые он одалживал у незрячих людей, уезжавших за границу. «Я пытался продолжать работать и зарабатывать на жизнь как мог», — описал он. По его словам, только после того, как он привлек высокопоставленных лиц из канцелярии министра социального обеспечения и представителей СМИ, было получено исключительное разрешение на покупку нового монитора.

Более того, по его словам, трудности продолжились даже после получения разрешения. Он заплатил 14,300 шекелей за устройство, ожидая получить возмещение в размере 80% от Министерства социального обеспечения. По его словам, деньги были возвращены только спустя более пяти месяцев, в течение которых требовались телефонные звонки, электронные письма и повторные выяснения. Ему сообщили: «Ваши документы еще не поступили, и запрос еще не обработан».

По его утверждению, требование предварительно финансировать покупку на тысячи шекелей создает барьер для незрячих людей с низким доходом, даже когда они имеют право на возмещение. Он также утверждает, что установленный период ожидания не соответствует сроку службы устройств. После того, что он описывает как волокиту и экономический ущерб, он решил подать жалобу по этому вопросу. «Чаша терпения переполнена, и кто-то там в Министерстве благосостояния должен проснуться и перестать наносить вред обществу незрячих в Израиле», — подытожил он.

Из Министерства социального обеспечения и социального страхования сообщили: «Министерство социального обеспечения и социального страхования отнеслось к делу господина Авихаи Шели с чуткостью и профессионализмом и даже поддерживало с ним прямую связь. Из-за задержки в передаче необходимых документов в министерство и по причинам, не зависящим от него, произошла задержка в завершении процесса. После получения полного пакета документов была одобрена и перечислена оплата за дисплей Брайля. Министерство желает господину Шели больших успехов и максимально эффективного использования нового оборудования и надеется, что оно поможет ему и впредь вести дела самостоятельно и уверенно. Министерство ставит во главу угла непрерывность функционирования, независимость и возможность заработка людей с нарушениями зрения и действует исходя из глубокой приверженности предоставлению профессионального, справедливого и уважительного обслуживания всем получателям услуг, рассматривая каждый случай индивидуально».